Formation Qualifiante Réception Tourisme Hôtellerie

OFPPT Formation Qualifiante Réception Tourisme Hôtellerie

Le Réceptionniste d’hôtel est chargé d’assurer un excellent accueil aux clients et développe des relations interpersonnelles de façon à satisfaire la clientèle toute en assurant la rentabilité de l’établissement hôtelier.

Il est disponible souvent à des heures tardives pour promouvoir le service hôtelier dont il a la charge.

A l’issue de la formation, le formé sera en mesure d’exécuter les activités suivantes :

–          Assurer un service à la clientèle durant son séjour

–          Faire la tenue de caisse

–          Exploiter un système informatisé dans un établissement hôtelier

–          Assurer l’arrivée et le départ de la clientèle

–          Faire la clôture de la journée

–          Veiller à la propreté de l’établissement

–          Niveau Scolaire : 2^ème année du baccalauréat  

–          Pré requis : Maîtrise des langues

–          Les contre-indications à l’exercice du métier sont:

• Les affections de membres ;
• Les déficiences de la vision et de l’ouie (après correction) ;
• L’épilepsie, le vertige, les pertes de mémoire ;
• Fragilité nerveuse.

–          Mode de sélection des candidats à la formation : réussir aux examens d’admission qui comprennent ce qui suit :

• Remplissage du dossier d’orientation ;
• Réussite aux tests d’admission ;
• Entretiens oraux obligatoires.

La formation est qualifiante d’une durée d’une année incluant un stage en entreprise.

Référence: OFPPT